Cobertura, prazos e como acionar sua garantia de 7 dias incondicional.
Esta garantia se aplica exclusivamente ao infoproduto digital adquirido através de nossos canais oficiais de venda, incluindo plataformas de afiliados como Hotmart, Monetizze, Eduzz ou nosso site próprio.
A garantia é válida apenas para o comprador original, sendo intransferível sem comunicação prévia e autorização expressa por escrito.
Acessos adquiridos de terceiros, compartilhados ou obtidos de forma não autorizada não estão cobertos por esta garantia.
Oferecemos garantia incondicional de 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para contratos de consumo realizados fora do estabelecimento comercial.
Durante este período, você pode solicitar o cancelamento e reembolso integral por qualquer motivo, sem questionamentos ou burocracias.
Após o prazo de 7 dias, a garantia não se estende, exceto em casos de defeito técnico comprovado que impeça totalmente o acesso ao conteúdo adquirido.
Esta garantia cobre insatisfação com o conteúdo, dificuldade de acesso à plataforma, erro na liberação do acesso, conteúdo diferente do anunciado ou qualquer outro motivo que leve você a não querer manter a compra.
Também cobrimos problemas técnicos que impeçam o acesso ou download dos materiais, como falhas na plataforma de hospedagem ou erros nos arquivos disponibilizados.
Em caso de defeito confirmado ou solicitação de desistência dentro do prazo, procederemos com o reembolso integral do valor pago.
A garantia não cobre solicitações de reembolso feitas após o prazo de 7 dias corridos, salvo casos de defeito técnico comprovado que impeça o acesso.
Não estão cobertos pedidos de reembolso decorrentes de expectativas de resultados financeiros imediatos, uma vez que o conteúdo é educacional e os resultados dependem da aplicação individual de cada aluno.
O reembolso pode ser negado em casos de suspeita de fraude, chargeback prévio, uso indevido do conteúdo antes da solicitação ou violação dos Termos de Uso.
Para solicitar o reembolso dentro do prazo de 7 dias, acesse a plataforma onde realizou a compra (Hotmart, Monetizze, Eduzz) e solicite o cancelamento diretamente pelo painel do comprador.
Alternativamente, entre em contato conosco através do e-mail suporte@iaprotocolo.com.br informando o número do pedido e o motivo da desistência, para que possamos orientar o processo.
O prazo para processamento do reembolso segue as políticas da plataforma de pagamento utilizada, geralmente entre 7 e 30 dias, dependendo da forma de pagamento escolhida.
Dentro do prazo de 7 dias, oferecemos a solução de reembolso integral do valor pago, sem cobrança de taxas ou multas adicionais.
O reembolso será processado através da mesma plataforma de pagamento utilizada na compra original e creditado na mesma forma de pagamento, quando aplicável.
Em caso de pagamento via boleto bancário, o reembolso será feito por transferência bancária para a conta indicada pelo comprador, em até 10 dias úteis após a aprovação da solicitação.
Em nenhuma hipótese nos responsabilizaremos por lucros cessantes, perda de oportunidades ou qualquer prejuízo decorrente do uso ou impossibilidade de uso do conteúdo educacional.
Esta garantia não se aplica a compras realizadas fora do território nacional quando a legislação local estabelecer prazos ou condições diferentes.
Nossas obrigações limitam-se ao reembolso do valor pago, sendo esta garantia a única e exclusiva, substituindo quaisquer outras garantias expressas ou implícitas.